Regulamin sklepu internetowego www.roltex.agro.pl
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Serwisu Internetowego www.roltex.agro.pl.
§ 1 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom przypisano następujące znaczenie:
1) Formularz Zamówienia – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na możliwości złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym oraz określenia sposobu dostawy i płatności;
2) Hasło – ustalony przez Kupującego, zgodnie z wytycznymi Sprzedawcy co do ilości i rodzaju znaków, ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania uwierzytelnienia dostępu Kupującego do Konta Klienta przez system teleinformatyczny Sprzedawcy;
3) Konsument - osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4) Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną, korzystanie z której uwarunkowane jest wcześniejszą Rejestracją i Logowaniem, polegająca na możliwości korzystania przez Kupującego ze zbioru zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Kupującego oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym;
5) Koszyk – funkcjonalność Serwisu Internetowego polegająca na możliwości dodawania do Zamówienia poszczególnych Towarów wraz z opcją przeglądania i modyfikowania jego zawartości;
6) Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, ewentualnie osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. W rozumieniu niniejszego Regulaminu podmiot uzyskuje status Kupującego w momencie zakończenia Rejestracji, jednakże dokonanie Rejestracji nie jest niezbędne do bycia uznanym za Kupującego;
7) Login – niepowtarzalna, określana przez Usługobiorcę nazwa, którą posługuje się w trakcie uwierzytelniania dostępu do Konta Klienta;
8) Logowanie – uwierzytelnianie dostępu do Konta Klienta za pomocą indywidualnej nazwy - Loginu oraz Hasła podawanych przez Usługobiorcę każdorazowo przy uzyskiwaniu dostępu do Konta Klienta;
9) Rejestracja - jednorazowa czynność dokonywana przez Kupującego, polegająca na utworzeniu Konta Klienta w Sklepie Internetowym za pomocą formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę w Serwisie Internetowym www.roltex.agro.pl;
10) Reklamacja – zgłoszenie Sprzedawcy przez Kupującego wady Towaru lub jego niezgodności z umową;
11)Serwis Internetowy – strona internetowa działająca pod adresem: www.roltex.agro.pl, za pośrednictwem, której Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną;
12) Sklep Internetowy – funkcjonalność Serwisu Internetowego działającego pod adresem: www.roltex.agro.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy usługi polegające w szczególności na zdalnym, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), zawieraniu umów sprzedaży Towarów;
13) Sprzedawca - Przedsiębiorstwo Techniczno-Handlowe ROLTEX Sp. z o. o. z siedzibą w Krasnymstawie wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód z/s w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000022471, NIP: 5640001488, REGON: 00135016200000;
14) Towar – będąca przedmiotem zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym rzecz ruchoma;
15) Usługa Świadczona Drogą Elektroniczną (Usługa Elektroniczna) – usługa świadczona przez Sprzedawcę bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłany i otrzymywany za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;
16) Usługobiorca – podmiot korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
17) Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru;
§ 2 Postanowienia ogólne
1. Podmiotem prowadzącym Sklep Internetowy działający po adresem: www.roltex.agro.pl jest spółka Przedsiębiorstwo Techniczno-Handlowe ROLTEX Sp. z o. o. z siedzibą w Krasnymstawie (kod pocztowy: 22-300), ul. Lwowska 143b, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód z/s w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000022471, NIP: 5640001488, REGON: 00135016200000, kapitał zakładowy: 112 000,00 zł (Sprzedawca), tel. +48 697 404 606.
2. Sprzedawca poprzez Sklep Internetowy prowadzi zdalną sprzedaż części zamiennych i artykułów eksploatacyjnych do maszyn rolniczych za pośrednictwem sieci Internet.
3. Sklep Internetowy jest funkcjonalnością Serwisu Internetowego działającego pod adresem www.roltex.agro.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne polegające w szczególności na zapewnieniu Usługobiorcom:
a) możliwości korzystania z Konta Klienta i zarządzania zamieszczonymi tam danymi osobowymi (wymaga Rejestracji i Logowania);
b) możliwości korzystania z Formularza Zamówienia i zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą;
c) możliwości zdalnego pozyskiwania informacji o Towarach oferowanych do sprzedaży przez Sprzedawcę oraz ich cenach.
4. Realizowanie usług, o których mowa powyżej odbywa się poprzez funkcjonalności Serwisu Internetowego: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Sklep Internetowy.
5. Umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego ma charakter umowy zawieranej na odległość.
6. Administratorem danych osobowych Usługobiorców przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Przedmiotem Polityki Prywatności są przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Usługobiorców przez Administratora w Sklepie Internetowym.
7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym zawieranie umów sprzedaży jest dobrowolne. Związane z zawarciem umowy sprzedaży udostępnienie Sprzedawcy danych osobowych przez Kupującego jest niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Usługobiorcy przysługujących mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
9. Sprzedawca jest wyłącznym podmiotem wszelkich praw do Serwisu Internetowego w tym w szczególności autorskich praw majątkowych.
10. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych
a) system operacyjny: co najmniej Windows 7/8/10; w przypadku urządzeń mobilnych system operacyjny: iOS w wersji 10.0 lub wyższej oraz Chrome OS w wersji 89.0.4389.95 lub wyższej, Android w wersji 9.0. lub wyższej;
b) dostęp do sieci Internet
c) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari; w zakresie przeglądarek mobilnych wyłącznie Chrome oraz Safari;
11. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest nieodpłatne. Nie dotyczy to obowiązku zapłaty ceny i ewentualnie kosztów dostawy związanych z zawartą umową sprzedaży Towaru.
12. Usługobiorca w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest zobowiązany powstrzymać się od dokonywania czynności naruszających przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje. W przypadku naruszenia opisanego w poprzednim zdaniu obowiązku, Sprzedawca może pozbawić lub ograniczyć prawo Usługobiorcy do korzystania z Serwisu Internetowego.
13. Usługobiorca korzystając z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
14. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy oraz Serwisu Internetowego, w szczególności jest obowiązany do powstrzymania się od składania Zamówień w sposób, który mógłby wskazywać na korzystanie przez Usługobiorcę z narzędzi automatyzujących proces składania Zamówień.
15. Rejestracja i logowanie w sklepie internetowym jednocześnie potwierdza zapoznanie się przez Użytkownika z regulaminem sklepu internetowego oaz regulaminem zwrotów w sklepie internetowym.
16. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16 za pośrednictwem telefonu pod numerem +48 697-404-606 oraz za pomocą poczty elektronicznej pod adresem esklep@roltexkrasnystaw.pl.
17. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie Internetowym https://roltex.agro.pl/ w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
§ 3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu i udostępnieniu przez Sprzedawcę Usługobiorcy Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w momencie zakończenia Rejestracji. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie powyższej Usługi Elektronicznej w każdym czasie za 14 – dniowym okresem wypowiedzenia, poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta skierowane na adres e-mail: esklep@roltexkrasnystaw.pl.
2. Celem dokonania Rejestracji Usługobiorca jest zobowiązany do podania w udostępnionym w Sklepie Internetowym formularzu rejestracyjnym danych osobowych w postaci: imienia, nazwiska, adresu e-mail. Do Rejestracji Konta Klienta niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, uregulowanej odrębnym dokumentem.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udostępnieniu przez Sprzedawcę Kupującemu Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi, tj. w momencie dodania Towaru do Koszyka. Umowa ta zostaje zawarta na czas oznaczony, tj. do chwili złożenia Zamówienia lub też do chwili usunięcia ostatniego ze znajdujących się w Koszyku Towarów.
4. Sprzedawcy przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony, tj. Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu i udostępnieniu przez Sprzedawcę Usługobiorcy Konta Klienta, w sytuacji rażącego lub uporczywego naruszania przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. W celu wypowiedzenia powyższej umowy Usługodawca kieruje na wskazany przez Usługobiorcę podczas Rejestracji adres email wezwanie do zaprzestania lub usunięcia naruszeń w terminie 3 dni od dnia jego doręczenia, pod rygorem wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu i udostępnieniu Konta Klienta w terminie 3 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń.
§ 4 Warunki zawierania umów sprzedaży
1. Podane na stronie Sklepu Internetowego ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym rozumiane jest jako wypełnienie Formularza Zamówienia Towaru danymi Kupującego i potwierdzenie złożenia zamówienia. Momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym jest moment doręczenia Kupującemu przez Sprzedającego, w reakcji na złożone Zamówienie, drogą wiadomości e – mail, potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży.
3. Zamówienie, wedle wyboru Kupującego, można złożyć po uprzedniej Rejestracji Konta Klienta w Sklepie Internetowym, jak również bez takiej Rejestracji jako gość („Zamówienie jako gość”).
4. Kupujący składając Zamówienie w sposób, o którym mowa w ust. 2 lub 3 potwierdza tym samym, że korzysta z pełnej zdolności do czynności prawnych. Jeżeli Kupujący jest osobą o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, składając zamówienie obowiązany jest działać za zgodą przedstawiciela ustawowego. W przypadku opisanym w zdaniu poprzednim złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem o posiadaniu takiej zgody.
5. Ceny podane na stronach Sklepu Internetowego są cenami brutto.
6. Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy zostaje określony po dodaniu Towaru do Koszyka.
7. Cena Towaru uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca od chwili
otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2.
§ 5 Dostawa
1. Dostawa zakupionego Towaru dokonywana jest według wyboru Kupującego:
a) za pośrednictwem przesyłki kurierskiej realizowanej pod wskazany adres,
b) za pośrednictwem przesyłki kurierskiej realizowanej do wskazanego przez Kupującego paczkomatu,
c) za pośrednictwem przesyłki paletowej.
2. Dostawa wskazana w ust. 1 jest odpłatna. Wysokość opłaty jest każdorazowo wskazywana podczas procesu składania Zamówienia, po dodaniu Towaru do Koszyka. Ponadto koszty dostawy dostępne są w Serwisie Internetowym pod adresem: https://roltex.agro.pl/content/11-dostawa-i-platnosci.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do nadania przesyłki z Towarem w terminie od 2 do 5 dni roboczych od dnia uznania jego rachunku bankowego kwotą odpowiadającą pełnej cenie Towaru wraz kosztami dostawy lub w przypadku przesyłki za pobraniem od momentu doręczenia Kupującemu wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, o której mowa w § 4 ust. 2. Czas transportu przesyłki z Towarem wynosi od 24 do 48 godzin i może ulec stosownemu wydłużeniu, jeżeli w trakcie jego trwania przypada dzień ustawowo uznany za wolny od pracy lub sobota.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży lub wydłużenia realizacji zamówienia, w przypadku gdy dane podane przez Kupującego podczas rejestracji/składania zamówienia będą niekompletne, błędne lub nieprawdziwe.
5. Kupujący ma możliwość odbioru Towaru za pośrednictwem automatu paczkowego rBOX lub też poprzez osobisty odbiór Towaru w sklepie Sprzedawcy w godzinach jego otwarcia. Lista sklepów wraz z adresami, będącymi jednocześnie adresami automatów rBOX wskazana jest w Serwisie Internetowym pod adresem: https://roltex.agro.pl/nasze-sklepy. Odbiór, o którym mowa w niniejszym ustępie nie wiąże się z naliczeniem dodatkowej (poza ceną Towaru) opłaty.
§ 6 Zasady i termin płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
a) gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym,
b) gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze – przesyłka za pobraniem,
c) przelewem na rachunek bankowy nr: 32 8200 0008 2001 0000 1876 0005,
d) za pośrednictwem operatora PayU przelewem, BLIKiem, kartą płatniczą
e) gotówką, przelewem na rachunek bankowy nr: 32 8200 0008 2001 0000 1876 0005, za pośrednictwem operatora PayU przelewem, BLIKiem, kartą płatniczą lub portfelem elektronicznym przy odbiorze z automatu rBOX.
2. W przypadku płatności dokonywanych w sposób inny niż przy odbiorze przesyłki za pobraniem, płatność winna być dokonana w terminie 3 dni od dnia doręczenia przez Sprzedawcę wiadomości zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. W przypadku wyboru dokonania dostawy za pośrednictwem przesyłki za pobraniem, płatność winna być dokonana w chwili doręczenia przesyłki.
§ 7 Odstąpienie od umowy
1. Kupujący będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. W związku z odstąpieniem, o którym mowa w ust. 1 Konsument nie ponosi kosztów z wyjątkiem:
a) dodatkowych kosztów dostarczenia Kupującemu Towaru, wynikających z wyboru innej niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
b) bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu lub też przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: e-sklep@roltexkrasnystaw.pl. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną na wskazany w zdaniu poprzednim adres email, Sprzedawca niezwłocznie prześlę na wskazany przez Kupującego adres email potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. [PM7]
5. Złożenie oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 powoduje, że umowę sprzedaży uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, tj. zanim skierował do niego wiadomość email potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, poza kosztami dostarczenia Towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o oświadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
e) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
f) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku w którym Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 8 Procedura składania i rozpatrywania reklamacji – reklamacja składana przez Konsumenta
1. Reklamacje można zgłosić w dowolnej formie, w tym przesłać na adres siedziby Sprzedawcy wskazany § 2 ust. 1 Regulaminu lub też drogą elektroniczną na adres: e-sklep@roltexkrasnystaw.pl.
2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 1, uważa się, że uznał reklamację.
3. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, o którym mowa w zdaniu 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
5. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
6. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
- przed zawarciem umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 5 lub 6, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych ust. 5 lub 6 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
11. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
12. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
13. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
14. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
15. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez dokonanie naprawy lub wymiany Towaru;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony w postaci żądania naprawy lub wymiany Towaru;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
17. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
18. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
19. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
20. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
21. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt na adres: PTH Roltex sp. z o.o., ul. Wielka 96, 22-630 Tyszowce. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
22. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 9 Procedura składania i rozpatrywania reklamacji – reklamacja składana przez przedsiębiorcę innego niż wskazany w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar ma wadę (rękojmia). Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania Towaru. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze sprzedanym w tej samej chwili.
2. Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Kupujący może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca może odmówić wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Towaru sprzedanego.
3. Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
4. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
5. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Towaru sprzedanego.
6. Kupujący będący przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu, chyba, że Sprzedawca wiedział o wadzie albo zapewnił Kupującego, że wady nie istnieją.
7. W razie przesłania Towaru sprzedanego na miejsce wskazane przez Kupującego za pośrednictwem przewoźnika, Kupujący obowiązany jest zbadać stan przesyłki w momencie jej wydania pod względem ewentualnych uszkodzeń i kompletności zamówienia. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, przede wszystkim niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o ewentualnym uszkodzeniu przesyłki. Brak zbadania przesyłki, o którym mowa w zdaniu pierwszym skutkuje utratą uprawnień z rękojmi.
8. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.
9. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca siedziby Sprzedawcy. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
10. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. Sprzedawca może odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę rzeczy sprzedanej.
11. Na prośbę Sprzedawcy Kupujący jest obowiązany do przedstawienia dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji w terminie 7 dni od daty zgłoszenia takiej prośby.
12. Zgłoszenia roszczeń, o których mowa w niniejszym paragrafie można dokonać przesyłając je na adres siedziby Sprzedawcy wskazany § 2 ust. 1 Regulaminu lub też drogą elektroniczną na adres: e-sklep@roltexkrasnystaw.pl.
13. Rozpatrzenie reklamacji jest możliwe po przedstawieniu dowodu zakupu, którym w szczególności może być paragon fiskalny, faktura lub inny równoważny dowód, po wypełnieniu Formularza Reklamacyjnego oraz po dostarczeniu Sprzedawcy Towaru, co do którego zgłaszana jest Reklamacja. Sprzedawca zastrzega, że brak złożenia dowodu zakupu oraz wypełnionego Formularza Reklamacyjnego może być podstawą do odmowy uznania reklamacji z uwagi na brak możliwości stwierdzenia ustawowych przesłanek odpowiedzialności Sprzedawcy.
14. Z zastrzeżeniem postanowień ujętych w ust. 15 Sprzedawca rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia lub udostępnienia Towaru Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedawca zgłosił Kupującemu prośbę, o której mowa w ust. 11, termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim, rozpoczyna swój bieg w następnym dniu po dniu, w którym Kupujący przekazał Sprzedawcy dodatkowe informacje lub też pod dniu, w którym bezskutecznie upłynął 7 – dniowy termin na ich przedstawienie.
15. W sprawach szczególnie skomplikowanych, wymagających współpracy kilku właściwych merytorycznie jednostek organizacyjnych PTH Roltex Sp z o.o. lub gdy istnieje konieczność:
a) uzyskania dodatkowych informacji od osób trzecich,
b) uzyskania od Kupującego dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów,
c) dokonania weryfikacji lub pozyskania szczegółowych danych,
d) przekazania reklamacji do podmiotu zewnętrznego, powiązanego z produktem, dopuszcza się możliwość wydłużenia terminu rozpatrywania reklamacji.
16. Kupujący jest informowany, przed upływem 14-dniowego terminu rozpatrywania sprawy, o przyczynie wydłużenia terminu rozpatrzenia Reklamacji oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 90 dni od dnia otrzymania Reklamacji.
17. O sposobie rozpatrzenia Reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną na podany podczas Rejestracji lub podczas składania Zamówienia adres e-mail.
18. W przypadku uznania Reklamacji każdorazowo wykonywana jest korekta do paragonu/korekta do faktury potwierdzająca zakończenie tej reklamacji. Korekta dotycząca tej reklamacji musi każdorazowo zostać dołączona w formie ksero do Towaru, co którego zgłaszana jest Reklamacja.
19. Kupujący zobowiązany jest do odebrania Towaru, co do którego Reklamacja nie została uznana. Nieodebranie przedmiotu Reklamacji w terminie 90 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia Reklamacji przez Kupującego, będzie traktowane jako wola wyzbycia się własności, co będzie skutkować uznaniem przedmiotu Reklamacji za porzucony.
20. Dokonanie przez Kupującego zgłoszenia Reklamacji jest równoznaczne z akceptacją przez niego postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 10 Gwarancja
1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.
2. W sytuacji, gdy Towar objęty jest gwarancją, informacja o tym fakcie oraz treść gwarancji zamieszczona jest w Sklepie Internetowym. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy Towar sprzedany nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
3. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Towar sprzedany nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu, a ponadto zawiera podstawowe informacje o sposobie realizacji uprawnień z gwarancji.
§ 11 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Usługobiorcy zarejestrowane w Serwisie Internetowym są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych. Z Administratorem można się kontaktować pod adresem e-mail lub numerem telefonu, oraz adresem korespondencyjnym: ul. Lwowska 143b, 22-300 Krasnystaw.
2. Administrator gwarantuje ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 r., poz. 1781).
3. Podstawą przetwarzania przez Administratora danych osobowych zbieranych w trakcie dokonywania przez Kupującego zakupu Towarów w Sklepie Internetowym, w tym składania przez Klienta Zamówień, jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. podejmowanie czynności niezbędnych do zawarcia umowy (np. złożenie Zamówienia) i konieczność realizacji umowy przez Administratora na rzecz danego Kupującego.
4. Dane osobowe Kupującego mogą być także przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych, gdy realizacja umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa w szczególności ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług oraz ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.
5. Dane Osobowe Kupującego mogą być także przetwarzane na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO i wykorzystywane do kontaktu przez e-mail w związku z organizowanym przez Administratora konkursem, promocją lub ankietą mającą na celu poprawę obsługi klienta, dostarczeniem indywidualnej oferty oraz dochodzeniem roszczeń przez Administratora.
6. W przypadku konieczności realizacji umowy dane osobowe Kupującego mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Sprzedawcy, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.
7. Dane osobowe Kupującego przetwarzane w celu realizacji umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia realizacji poszczególnych umów.
8. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy, natomiast ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezapowiedzianych zmian cen Towarów, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 8 Regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania Towarów z oferty Sklepu Internetowego, bez wcześniejszego powiadamiania o tym fakcie.
3. Kupujący zawsze informowany jest o zmianach w Regulaminie (formę informacyjną ustala Sprzedający). Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Kupującego w zakresie Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu. Kupujący ma prawo zaakceptować lub odrzucić postanowienia regulaminu. Korzystanie z Serwisu Internetowego uważa się za akceptację jego treści obowiązującej w dacie korzystania.
4. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu w postaci „Wzoru formularza odstąpienia od umowy” stanowi jego integralną część.
6. Niniejsze postanowienia wchodzą w życie po upływie 3 dni od daty opublikowania treści Regulaminu w Serwisie Internetowym.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY – według załącznika do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w brzmieniu na dzień 21 grudnia 2023 r.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
-
Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz adres e-mail]
-
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
-
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
-
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
-
Adres konsumenta(-ów)
-
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
-
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
